Innanzitutto benvenuti a tutti su Bio Boutique La Rosa Canina!
Tutti i contratti commerciali stipulati dall’e-commerce Bio Boutique La Rosa Canina per la vendita dei suoi prodotti sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita. Visitando o acquistando nel nostro negozio verranno accettate di conseguenza le Condizioni di seguito riportate, pertanto consigliamo sempre di leggerle con la massima attenzione. Ricordiamo infine che le Condizioni di Vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
LE NOSTRE CONDIZIONI IN BREVE
Dal 2014 desideriamo che acquistare su Bio Boutique La Rosa Canina sia per te un’ esperienza facile, veloce e conveniente: per questo motivo qui di seguito troverai tutte le informazioni base per ordinare in totale sicurezza sul nostro e-commerce, seguiranno poi le varie sezioni piรน nel dettaglio.
- NESSUN MINIMO D’ORDINEย puoi ordinare quello che vuoi, quanto vuoi!
- CAMPIONCINI OMAGGIO secondo disponibilitร in ogni pacco
- PUNTI FEDELTร (leggi sotto come riscattare i premi)
- SPEDIZIONI GRATIS sopra soli 29,90โฌ mentre per ordini inferiori il costo รจ di 5,90โฌ
- TEMPI DI SPEDIZIONE spediamo tutti gli ordini in 1-2 giorni lavorativi al massimo
- TEMPI DI CONSEGNA dalla ricezione della mail di avvenuta spedizione 1-2 giorni lavorativi (2 nel caso di spedizioni verso Sicilia, Calabria, Sardegna)
- SPEDIAMO IN TUTTA ITALIA con corriere espresso, i nostri pacchi viaggiano sempre muniti di codice di tracciabilitร
- SPEDIAMO ALL’ESTERO in oltre 25 paesi dell’Unione Europea con costi variabili in base alla destinazione
- FERMO POSTA GRATUITO (leggi sotto come richiedere il servizio)
- MODALITร DI PAGAMENTO: Bonifico Bancario, Carta di Credito Amex/Mastercard/Visa, Carta di Debito, Carta Prepagata, Contrassegno, Klarna 3 rate, PayPal, PayPal 3 rate, Scalapay 3 rate
- CONTRASSEGNO il nostro richiede un supplemento di soli 2,90โฌ!
- BONIFICO l’ordine verrร messo in lavorazione e spedito non appena risulterร l’accredito sul nostro conto corrente: hai 3 giorni lavorativi di tempo per effettuare il bonifico altrimenti l’ordine sarร annullato
- SERVIZIO CLIENTI per qualsiasi dubbio o richiesta particolare scrivici al nostro indirizzo e-mail info@bioboutiquelarosacanina.it o direttamente sulle nostre pagine social Facebook o Instagram: saremo felici di risponderti il prima possibile entro 24h lavorative dall’invio della comunicazione!
COME ACQUISTARE
Acquistare su Bio Boutique La Rosa Canina รจ davvero facilissimo. Cercheremo di mostrartelo in pochi semplici passi:
- Una volta scelto il prodotto che intendi acquistare clicca il pulsanteย Acquistaย vicino allโimmagine del prodotto selezionato. Cliccando poi il pulsanteย Vedi il Carrelloย ti verrร subito mostrata la pagina del Tuo Carrello dove potrai, all’occorrenza, rimuovere il prodotto o variarne la quantitร da acquistare;
- Potrai controllare il contenuto del Tuo Carrello in qualsiasi momento cliccando sul simbolo delย Carrelloย posto in alto a destra nella barra superiore. Se necessario fai tranquillamente le opportune modifiche, sia di quantitร che di tipologia di prodotto;
- Viene ora la fase della conferma dell’ordine: quando avrai deciso quantitร e tipologia di prodotti da acquistare, clicca sul pulsanteย Acquista. Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina dei dettagli di fatturazione: basterร compilare il form con tutti i tuoi dati (ti sarร sicuramente richiesto un indirizzo per la spedizione della merce, un indirizzo e-mail e un recapito telefonico per il corriere al fine di permetterci di evadere l’ordine in totale sicurezza), inserire una password di registrazione al sito (nel caso in cui non sei giร nostro cliente) e scegliere il metodo di pagamento preferito. Nel caso in cui sei giร registrato, basterร accedere alla sezione ACCOUNTย inserendo password e nome utente: tutti i dati di fatturazione e spedizione saranno cosรฌ impostati automaticamente.
- Infine clicca sul tasto Effettua Ordine: farai cosรฌ pervenire il tuo ordine che sarร evaso da Bio Boutique La Rosa Canina al momento della ricezione del pagamento.
PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
Tutti i prezzi dei prodotti di Bio Boutique La Rosa Canina sono espressi in euro, IVA inclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti. Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate su Bio Boutique La Rosa Canina sono le stesse comunicate dai rispettivi produttori. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e pertanto non vincolanti: l’aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell’eventuale fotografia del prodotto, ma solo in caso di rinnovamento del packaging da parte dell’azienda produttrice.
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Gli ordini sul nostro carrello elettronico possono essere evasi attraverso il circuito PAYPAL (รจ sufficiente possedere una carta di credito, PostePay o anche una semplice prepagata ricaricabile, registrarsi gratuitamente a PayPal e procedere con l’ordine tramite il circuito sicuro PayPal), KLARNA, SCALAPAY, BONIFICO BANCARIO oppure in CONTRASSEGNO pagando un supplemento di soli 2,90 euro da corrispondere direttamente al corriere al momento della consegna.
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno prevede unaย spesa aggiuntiva di soli 2,90 euroย richiesta dal corriere (รจ un sovrapprezzo imposto dai corrieri NON dal negozio).
Ricordiamo inoltre cheย il corriere non dร restoย per cui vi preghiamo di preparare l’importo esatto da corrispondere al momento della consegna.
PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO
Selezionando Bonifico Bancario come metodo di pagamento, una volta confermato l’ordine riceverete una mail con tutti i dati necessari per procedere all’evasione del bonifico.ย Se non riceveremo alcun accredito o informazione riguardo al bonifico entro 3 giorni lavorativi considereremo l’ordine annullato.
NB: Il tuo ordine verrร spedito solo dopo che l’importo sarร stato effettivamente accreditato sul nostro Conto Corrente Bancario.
PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL – CARTE DI CREDITO
PayPal รจ il metodo piรน sicuro per effettuare pagamenti su internet!
Selezionando PayPal come metodo di pagamento, una volta confermato l’ordine verrete reindirizzati automaticamente al sito di PayPal dal quale potrete concludere il pagamento utilizzando il vostro account PayPal, oppure creandone gratuitamente uno nuovo.
Attraverso PayPal รจ possibile pagare con le Carte di Credito dei circuiti AMEX, AURA, DISCOVER, MAESTRO, MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON in assoluta sicurezza e senza costi aggiuntivi per l’acquirente.
Puoi pagare i tuoi acquisti in 3 rate senza interessi con carta di debito o carta di credito (anche prepagata). Lโunica condizione da soddisfare รจ che lโordine deve superare lโimporto complessivo di 30โฌ e non superare i 2.000โฌ.
PAGAMENTO TRAMITE SCALAPAY
Puoi pagare i tuoi acquisti in 3 rate senza interessi con carta di debito o carta di credito (anche prepagata). Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.
PAGAMENTO TRAMITE KLARNA
Puoi pagare i tuoi acquisti in 3 rate senza interessi con carta di debito o carta di credito (anche prepagata). L’unica condizione da soddisfare รจ che l’ordine deve superare l’importo complessivo di 35โฌ.
Per poter offrire all’utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell’utente sotto forma di recapiti e dettagli dell’ordine, in modo che Klarna possa valutare l’idoneitร dell’utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell’utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.
MODALITร DI TRASPORTO E CONSEGNA
Bio Boutique La Rosa Canina spedisce in diversi paesi dell’Unione Europea tramite GLS e in tutta Italia con GLS o SDA Corriere Espresso; riceverai il Codice di Tracciabilitร – Tracking Codeย per seguire lo stato della tua spedizioneย direttamente sulla mail che hai inserito in fase d’acquisto.
Importante:ย per facilitare la consegna della merce consigliamo al momento dellโordine diย fornire un indirizzo di spedizione dove sia SEMPRE presente qualcunoย (come per esempio una portineria o un bar/farmacia di fiducia/negozio) che possa ritirare il tuo pacco. Infatti, nel caso in cui non sia presente nessuno al momento della consegna, ti potrebbe venir lasciato un avviso con il numero del corriere da chiamare (quest’ultimo punto รจ a discrezione del corriere e non sempre lo fa) per concordare insieme un secondo ed ultimo tentativo di consegna.
Firmare con riserva:ย nel momento in cui il corriere consegnerร la merce che hai ordinato, prima di tutto controlla che l’imballo sia integro. Anche se quest’ultimo risultasse integro ti preghiamo comunque di firmare con riserva sulla bolla di trasporto (con riserva di controllo). Se l’imballo infatti dovesse risultare integro, ma non la merce all’interno, senza la firma “con riserva” non ci sarร la possibilitร di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.
Basta semplicemente scrivere CON RISERVA vicino alla tua firma.
FERMO POSTA
Non sei a casa, non hai il portiere o nessuno puรฒ aprire al corriere? Non c’รจ problema! Al momento dell’ordine nella pagina del check-out clicca su “Spedire ad un indirizzo differente?” e spunta la casella FERMO POSTA inserendo l’indirizzo dell’ufficio postale in cui vuoi che sia recapitato il tuo pacco e dove andrai personalmente, presentando un documento di riconoscimento valido, a ritirarlo (il Servizio รจ valido ovviamente solo se NON scegli di pagare in Contrassegno).
Su Bio Boutique La Rosa Canina il servizio di Fermo Posta รจ completamente GRATUITO!
Per richiedere il fermo posta devi essere maggiorenne.
La corrispondenza rimarrร nell’ufficio postale per massimo 10 giorni poi sarร restituita al mittente, consigliamo pertanto di ritirarlo non appena possibile.
NB: E’ possibile richiedere il Servizio di Fermo Posta presso tutti gli Uffici Postali, ma NON presso le sedi GLS o SDA.
SPESE DI SPEDIZIONE (ITALIA)
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90:
Pagamento | Costo Euro | Tempi di Consegna* |
Bonifico Bancario, Carta di Credito, Klarna, PayPal, Scalapay | ย 0,00 | ย 1-2 giorni ย lavorativi |
ย Contrassegno | ย 2,90 | ย 1-2 giorni ย lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90:
Pagamento | Costo Euro | Tempi di Consegna* |
Bonifico Bancario, Carta di Credito, Klarna, PayPal, Scalapay | ย 5,90 | ย 1-2 giorni ย lavorativi |
ย Contrassegno | ย 5,90 + 2,90 | ย 1-2 giorni ย lavorativi |
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine per risparmiare sulle spese di spedizione! Facciamo notare che Bio Boutique La Rosa Canina NON applica nessuna spesa aggiuntivaย per l’imballaggio o il confezionamentoย dei tuoi pacchetti nรฉย per pacchi piรน pesanti del normale o destinati in Sicilia, Calabria o Sardegna.
*Tempi di consegna:ย i tempi di consegna indicati nella precedente tabella si riferiscono a giorni lavorativi dal Lunedรฌ al Venerdรฌ (festivitร escluse).
Di norma Bio Boutique La Rosa Canina spedisce giร il giorno stesso di ricezione dell’ordine (per ordini effettuati entro le ore 15:00) e oltre il 99% degli ordini sono evasi entro 1-2 giorni lavorativi.
In casi particolari o in periodi dell’anno in cui numerosi articoli sono in promozione, Bio Boutique La Rosa Canina potrebbe impiegare qualche giorno lavorativo in piรน rispetto a quanto scritto precedentemente.
**Consegne particolari: per le spedizioni che hanno come destinazione Isole Minori, Venezia laguna e localitร disagiate verrร addebitato un supplemento in fase di checkout.
***Pacchi Ritornati al Mittente, Giacenze e Rispedizioni: nel caso in cui, per motivi indipendenti da Bio Boutique La Rosa Canina (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione/errato nominativo indicato in fase d’acquisto, mancato accordo con il Corriere per i tentativi di consegna successivi al primo, impossibilitร di consegnare il pacco da parte del corriere anche al secondo tentativo dopo un eventuale svincolo di giacenza della spedizione etc…), l’ordine tornasse al Mittente ed il Cliente volesse riceverlo nuovamente, Bio Boutique La Rosa Canina si riserva il pieno diritto di addebitare al cliente stesso le Spese di Trasporto relative al ritorno al mittente (5,90 euro) e alla nuova spedizione (ulteriori 5,90 euro). Nel caso in cui invece il cliente rifiuti ingiustificatamente il pacco senza preavviso alcuno nei confronti del Negozio facendolo tornare al mittente ed effettui successivamente un nuovo ordine, โBio Boutique La Rosa Caninaโ evaderร il nuovo ordine richiedendo prima il saldo delle spese di spedizione del precedente ordine reso (5,90 euro) e l’unica modalitร di pagamento con cui potrร effettuare il nuovo ordine sarร tramite Pagamento Anticipato (PAYPAL o Bonifico Bancario).
La merce viaggia per conto e a rischio del compratore: Bio Boutique La Rosa Canina non sarร quindi ritenuta responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nell’eventualitร di un rifiuto del pacco, Bio Boutique La Rosa Canina provvederร a richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo aggiuntivo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco.
SPESE DI SPEDIZIONE (ESTERO)
Le spese di spedizione al di fuori dell’Italia variano da paese a paese di destinazione e risultano inferiori se si supera la soglia di 29,90โฌ. Consulta il riepilogo al check-out una volta inserito l’indirizzo di spedizione.
PAESE | Costo Euro | Tempi di Consegna* |
Austria | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 6,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 12,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Belgio | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 6,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 12,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Bulgaria | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 19,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 25,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Croazia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 15,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 21,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Danimarca | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 12,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 18,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Estonia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 21,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 27,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Finlandia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 36,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 42,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Francia (no Corsica) | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 12,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 18,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Francia (Isola Corsica) | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 163,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 169,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Germania | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 7,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 13,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Grecia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 17,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 23,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Irlanda | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 27,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 33,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Lettonia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 21,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 27,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Lituania | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 21,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 27,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Lussemburgo | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 8,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 14,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Malta | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 110,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 116,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Norvegia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 126,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 132,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Paesi Bassi | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 8,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 14,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Polonia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 16,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 22,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Portogallo | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 21,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 27,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Repubblica Ceca | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 17,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 23,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Romania | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 22,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 28,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Serbia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 119,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 125,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Slovacchia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 25,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 31,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Slovenia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 11,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 17,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Spagna (no Canarie) | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 17,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 23,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Spagna (Isole Canarie) | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 181,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 187,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Svizzera | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 128,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 134,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Svezia | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 19,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 25,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Ungheria | ||
Per ordini di importo superiore a euro > 29,90 | 13,90 | 3-4 giorni lavorativi |
Per ordini di importo inferiore a euro < 29,90 | 19,90 | 3-4 giorni lavorativi |
*Tempi di consegna:ย i tempi di consegna indicati nella precedente tabella si riferiscono a giorni lavorativi dal Lunedรฌ al Venerdรฌ (festivitร escluse).
NB: per gli ordini all’estero รจ possibile pagare solo anticipatamente (non accettiamo il contrassegno).
PUNTI FEDELTร
Bio Boutique La Rosa Canina premia la tua fedeltร !
Scegliere il nostro beauty shop conviene ancora di piรน: ogni 1 euro speso in prodotti* infatti corrisponde ad 1 punto guadagnato.
*non concorrono eventuali spese di spedizione sostenute e il supplemento per il contrassegno.
I premi per i punti fedeltร sono:
350 PUNTI = 15โฌ (con acquisto minimo di 39โฌ giร scontati)
800 PUNTI = 40โฌ (con acquisto minimo di 79โฌ giร scontati)
2.000 PUNTI = 110โฌ (con acquisto minimo di 149โฌ giร scontati)
3.500 PUNTI = 195โฌ (con acquisto minimo di 234โฌ giร scontati)
Come funziona la raccolta punti?
- 1 punto = ogni 1 euro speso in prodotti, non concorrono eventuali spese di spedizione sostenute e il supplemento per il contrassegno.
- I punti vengono arrotondati a seconda della cifra dopo la virgola: se maggiore o uguale a 5 si arrotonda per eccesso, se inferiore per difetto. Ad esempio: se spendi 29,50โฌ hai diritto a 30 punti, se spendi 29,49โฌ hai diritto a 29 punti.
- Ovviamente il calcolo viene effettuato sul prezzo del prodotto effettivamente pagato. Ad esempio: se un prodotto a prezzo pieno costa 10โฌ, ma applichi un coupon che lo sconta del 20% il calcolo punti viene effettuato su 8โฌ e non su 10โฌ (quindi ottieni 8 punti). Stessa cosa se il prodotto รจ giร scontato con prezzo barrato in partenza.
- Gift card: se acquisti una gift card da 50โฌ ovviamente vale per l’accumulo dei punti (50 punti), quando invece la utilizzi scalando l’importo non vale. Ad esempio: se spendi 70โฌ e applichi una gift card da 50โฌ, solo 20โฌ valgono per l’accumulo punti fedeltร (20 punti).
- Bonifico: se effettui un ordine in bonifico e non lo saldi entro 3 giorni lavorativi e quindi l’ordine viene annullato, i punti vengono eliminati insieme all’ordine.
- I premi non sono cumulabili tra loro: scegli la soglia che ti conviene e ricorda di riscattare il tuo premio entro la data di scadenza!
- Una volta utilizzati i punti si azzerano tranne ovviamente se ci sono eccedenze. Ad esempio: hai accumulato 400 punti, ne riscatti 350 per il premio 15โฌ, ti residuano 50 punti.
Quando scadono i punti?
Dal momento in cui effettui il primo ordine che dร diritto ai primi punti fedeltร , i punti hanno una validitร di 365 giorni dopodichรจ tutti i punti scadranno e non saranno piรน utilizzabili. La nuova raccolta punti riprenderร dal primo ordine che effettuerai successivo alla scadenza per ulteriori 365 giorni. Ad esempio: se effettui un ordine il 10/03/2024 i tuoi punti accumulati scadranno il 10/03/2025, la nuova raccolta punti riprenderร dal momento in cui effettuerai un nuovo ordine quindi se effettuerai un nuovo ordine il 01/04/2025 i tuoi nuovi punti accumulati scadranno il 01/04/2026.
Dove puoi visualizzare i tuoi punti?
Nel tuo account troverai una sezione dedicata ai punti fedeltร .
Come puoi riscattare i tuoi premi per i punti fedeltร ?
Al checkout solo quando hai raggiunto almeno il 1ยฐ traguardo ti apparirร in alto una infobox con scritto HAI ACCUMULATO X PUNTI VUOI RISCATTARE IL PREMIO DA Xโฌ? CLICCA QUI. Se clicchi il pulsante CLICCA QUI ti si aprirร una tendina con un pulsante con scritto RISCATTA PREMIO. Se clicchi il pulsante, in basso nel riepilogo ordine apparirร una riga prima della riga relativa alla spedizione che si chiamerร PREMIO PUNTI che scalerร dallโordine Xโฌ in base allo step raggiunto. Se perรฒ non hai effettuato lโacquisto minimo (ad esempio del primo step 39โฌ giร scontati) quando cliccherai il pulsante RISCATTA PREMIO ti apparirร un avviso in alto con scritto โPer riscattare questo premio effettua un ordine minimo di 39โฌโ (ovviamente in base alle soglieโฆ ad esempio se hai deciso di aspettare e raggiunto il secondo step da 800 punti lโordine minimo e lโavviso corrispondente sarร di 79โฌ e cosรฌ viaโฆ). I premi sono riscattabili in un’unica soluzione: non รจ possibile suddividere il premio in piรน tranches di piรน ordini (ad esempio se hai raggiunto il premio da 40โฌ non puoi riscattare 20โฌ con un ordine e 20โฌ con un altro ordine, ma devi riscattare 40โฌ tutto con un unico ordine).
IMBALLAGGI E CAMPIONCINI
Imballaggi: per salvaguardare l’ambiente e non generare ulteriori, inutili sprechi di materiale d’imballaggio dannosi per il nostro Ecosistema Bio Boutique La Rosa Canina si impegna ad utilizzare per i tuoi pacchi carta e cartoni riciclati scegliendo di volta in volta sempre l’imballaggio piรน idoneo a garantire l’integritร dei prodotti durante il trasporto utilizzando solo quello veramente indispensabile. Inoltre ti informiamo che per le nostre spedizioni utilizziamo scatole 100% biodegradabili & riciclabili (differenziata > carta), mentre le buste pluriball per l’imballaggio dei singoli prodotti possono essere completamente riciclate nella plastica (differenziata > plastica).
Campioncini: di norma il negozio Bio Boutique La Rosa Canina inserisce sempre dei campioncini omaggio di prodotti da far provare ai propri clienti in ogni pacco spedito. Qualora non dovessi trovare alcun campioncino nel tuo pacchetto รจ semplicemente perchรจ non ne avevamo piรน disponibili (nessun campioncino infatti viene prodotto dal negozio, ma vengono forniti direttamente dalle varie aziende al negozio secondo le LORO disponibilitร del momento). Si tratta comunque di un evento abbastanza raro.
COMUNICAZIONI CLIENTE-NEGOZIO
IMPORTANTE: tutte le comunicazioni tra il cliente ed il negozio on-line Bio Boutique La Rosa Canina inerenti a qualsiasi tipo di richiesta o informazione su Ordini/Prodotti/Spedizioni/Indirizzi di Consegna devono avvenire in forma scritta ufficiale all’indirizzo di posta elettronica info@bioboutiquelarosacanina.it basterร scrivere una sola e-mailย (consigliamo vivamente di NON scrivere piรน e-mail dato che creerebbero solo confusione nel reparto predisposto a leggerle e rallenterebbero i tempi di risoluzione problematiche/evasione dell’ordine). I tempi di risposta sono entro le 24 ore lavorative.
Leggiamo tutte le mail e rispondiamo sempre a tutti dal 2014, chiediamo solo la gentilezza di attenersi a quanto scritto sopra.
NB: data la mole degli ordini che riceviamo quotidianamente e l’operativitร no-stop del magazzino non ci รจ possibile apportare modifiche ad un ordine effettuato (nemmeno se l’ordine non รจ ancora stato spedito): suggeriamo pertanto di verificare bene tutti gli articoli presenti nel carrello prima di procedere al pagamento.
DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO
In conformitร con quanto previsto negli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni; c.d. โCodice del consumoโ), il Cliente (consumatore), ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Condizione necessaria al Reso รจ che questi ultimi siano perfettamente integri, non utilizzati e pertanto nuovamente rivendibili dal negozio. In tal modo il cliente potrร ottenere il rimborso del prezzo giร corrisposto in sede di pagamento anticipato solo dopo che i prodotti saranno tornati al magazzino del negozio ed avranno ricevuto il controllo di conformitร . I costi di invio del prodotto dal Cliente a โBio Boutique La Rosa Caninaโ sono a carico del Cliente.
MODALITร DI ESERCIZIO DEL DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO
Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integritร del bene da restituire รจ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve rivolgersi a โBio Boutique La Rosa Caninaโ entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti con una comunicazione scritta inviata tramite messaggio di posta elettronica allโindirizzo info@bioboutiquelarosacanina.it contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Al fine di facilitare la pratica di rimborso, Le chiediamo di comunicare quanto di seguito indicato nella sua comunicazione:
-
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- lโespressa volontร di voler recedere dal contratto di acquisto;
- il numero ordine e la copia del documento comprovante lโacquisto dellโordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
- la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;
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Il rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, con lโeccezione delle spese di restituzione, sarร effettuato da Bio Boutique nel rispetto del Codice del consumo e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente stesso richieda espressamente altrimenti.
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontร di esercitare il diritto di recesso, โBio Boutique La Rosa Caninaโ verificata la corrispondenza ai requisiti previsti dal Codice del consumo, comunicherร a mezzo e-mail al Cliente le modalitร con le quali effettuare la restituzione dei prodotti. La restituzione dei prodotti in favore di โBio Boutique La Rosa Caninaโ dovrร avvenire entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto.
Dal ricevimento dei prodotti, fino alla loro eventuale riconsegna, il Cliente รจ tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonchรฉ a tutti gli accessori. Tutte le spese ed i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salvo la facoltร per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese. Eโ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.
Effetti del recesso:ย Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta al Cliente il rimborso di quanto giร eventualmente corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a โBio Boutique La Rosa Caninaโย ed i danni eventualmente subiti dal prodotto restituito.
Attenzione:ย Il diritto di recesso puรฒ essere esercitato solo se la merce รจ perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono essere state aperte, private dell’involucro o di parti dello stesso, nรฉ recare segni di manomissione. โBio Boutique La Rosa Caninaโ non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora โBio Boutique La Rosa Caninaโ dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederร alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.
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La presente informativa โ volta a garantire un trattamento informato, corretto e trasparente dei dati personali che la riguardano โ illustra chi siamo, per quali scopi potremmo utilizzare i suoi dati, come li gestiamo, a chi potrebbero essere comunicati (ad esempio aziende collegate, consulenti, enti pubblici) e quali sono i diritti da lei esercitabili in qualitร di interessato.
1. Titolare del trattamento
I suoi dati saranno trattati, in qualitร di titolare del trattamento, da ANGI SRL P. Iva 16447601002, con sede legale in Roma (Rm), via Felice Cavallotti, n. 119 (00152), in persona del legale rappresentante (di seguito solo โBio Boutiqueโ, โBio Boutique La Rosa Caninaโ o il โTitolareโ), PEC: angipec@legalmail.it.
Potrร contattare il titolare per ogni ulteriore informazione relativa al trattamento dei suoi dati personali scrivendo allโindirizzo e-mail info@bioboutiquelarosacanina.it.
2. Oggetto del Trattamento
Oggetto del trattamento saranno i dati personali che comunicherร al Titolare, intendendosi con tale espressione qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
In particolare, il Titolare potrร trattare le seguenti categorie di suoi dati personali: nome, cognome, username e, ove inserita, immagine del profilo, IDย cliente creato dal sistema, indirizzo per la spedizione, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento, informazioni attinenti agli ordini effettuati e le richieste inviate a Bio Boutique.
3. Modalitร di trattamento
Il trattamento dei suoi dati personali sarร realizzato per mezzo di una serie di operazioni, compiute con o senza lโausilio di processi automatizzati, tra le quali, a titolo esemplificativo: la raccolta, la registrazione, lโorganizzazione, la strutturazione, la conservazione, la consultazione, lโelaborazione, la modificazione, la selezione, lโestrazione, il raffronto, lโutilizzo, lโinterconnessione, la comunicazione (mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione), la limitazione, la cancellazione e la distruzione dei dati.
Bio Boutique ha come obiettivo la tutela dei dati personali dei propri clienti, improntando il loro trattamento ai principi di correttezza, di liceitร e trasparenza.
La informiamo, pertanto, che i suoi dati personali saranno trattati, tramite lโutilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la massima sicurezza e riservatezza, mediante archivi e supporti cartacei e con lโausilio di supporti digitali, mezzi informatici e telematici.
4. Finalitร e base giuridica del trattamento
I dati personali verranno trattati da Bio Boutique per il perseguimento di determinate finalitร ed in particolare:
A. Finalitร strumentali e connesse alla gestione del rapporto contrattuale avente ad oggetto, prevalentemente, la fornitura di beni e servizi.
I suoi dati saranno trattati dal Titolare per fornirle i beni e servizi offerti e da Lei selezionati nellโambito della relazione contrattuale instaurata, nonchรฉ per gestire ogni Sua specifica richiesta pervenuta tramite il Sito o altri canali messi a disposizione dal Titolare, ivi incluso per i seguenti aspetti:
(i) gestione, sotto ogni profilo, degli ordinativi trasmessi;
(ii) estrazione dal deposito, imballaggio, spedizione (ed eventuale reso) della merce concordata;
(iii) aggiornamento dei nostri registri e, in generale, gestione dellโaccount relativo al suo profilo;
(vi) ogni altra attivitร necessaria e correlata a soddisfare la prestazione da Lei richiesta;
(vii) rispondere a ogni richiesta da Lei indirizzata a Bio Boutique.
Il trattamento dei Suoi Dati sarร fondato sulla condizione di liceitร di cui allโarticolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, essendo il trattamento necessario per lโesecuzione di un contratto di cui Lei รจ parte.
B. Adempimento di obblighi di legge.
Il Titolare tratterร i suoi dati personali altresรฌ per finalitร connesse o strumentali allโadempimento di obblighi di natura legale e fiscale, ivi inclusi obblighi contabili e fiscali vigenti nonchรฉ ipotesi di comunicazione obbligatoria dei suoi dati per finalitร di contrasto alle frodi e antiriciclaggio.
Tali trattamenti saranno fondati sulla condizione di liceitร di cui allโarticolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
C. Difesa di diritti del Titolare.
Il Titolare tratterร i suoi dati personali per finalitร di difesa dei propri diritti e, in particolare, per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autoritร esercitino le loro funzioni, nonchรฉ per assicurare la sicurezza del presente sito web.
In tal caso, il trattamento sarร fondato sulla condizione di liceitร di cui allโarticolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, ossia sul legittimo interesse del Titolare a esercitare e difendere i propri diritti anche in sede giurisdizionale.
D. Attivitร di marketing.
Il Titolare tratterร i suoi dati personali per attivitร di marketing e, in particolare, per inviarle la newsletter periodica.
Per trattare i suoi dati personali per finalitร di marketing, il Titolare richiede un suo espresso consenso, nel rispetto dellโarticolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR.
In ogni caso, Lei potrร revocare in ogni momento il consenso prestato o opporsi al trattamento, senza che ciรฒ possa in alcun modo pregiudicare la liceitร del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca e/o pregiudicare ulteriori trattamenti degli stessi dati fondati su altre basi giuridiche.
A tal fine, in calce a ogni e-mail รจ presente uno specifico link di opposizione/opt-out.
7. A chi trasferiamo i suoi dati personali
Per le finalitร sopra indicate, i suoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, tra i quali:
– societร di hosting;
– societร di logistica / archiviazione / spedizione / imballaggio / confezionamento / preparazione;
– societร di manutenzione e gestione dei sistemi IT (ivi incluse anche societร e professionisti deputati alla gestione degli apparati web, alla gestione, alla manutenzione e allโassistenza da remoto dellโapparato informatico, nonchรฉ software house e produttori di soluzioni software utilizzate da dalla societร per il trattamento dei dati personali;
– societร o studi professionali di consulenza fiscale, tributaria e legale;
– enti pubblici competenti per lo svolgimento di attivitร previste dalla legge;
– partner o agenti incaricati per vendita e consegna dei prodotti e servizi offerti;
– societร appartenenti alla rete distributiva della Societร , diretta e indiretta;
– societร che prestano servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (come centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, societร di recupero crediti, societร di factoring e societร che svolgano attivitร professionale);
– forze dellโordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, tribunali o altre autoritร pubbliche autorizzate dalla legge;
– terze parti o organismi cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito previsto dalla legge;
– societร che effettuano per conto della Societร servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi e per la fornitura dei beni;
– societร che forniscono alla Societร servizi per la gestione del suo sistema informativo;
– studi e societร nellโambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
– societร che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attivitร della Societร anche nellโinteresse di propri clienti e utenti;
– istituti bancari e finanziari;
– societร che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione dei clienti;
– partner commerciali in caso di lancio di promozioni/offerte congiunte e di forniture congiunte;
– societร di servizi coinvolte nelle suddette attivitร .
I soggetti sopra indicati agiranno in qualitร di titolari autonomi o responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare nel rispetto dellโarticolo 28 GDPR. In qualsiasi momento, Lei potrร richiedere un elenco specifico dei responsabili del trattamento che trattano i suoi dati personali, contattando il Titolare ai recapiti indicati al precedente paragrafo 1.
Qualora decidesse di finalizzare l’acquisto tramite Klarna, per poter offrire allโutente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i suoi dati personali e, in particolare, i recapiti e dettagli dellโordine, in modo che Klarna possa valutare lโidoneitร dei suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I suoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.
8. Durata del Trattamento
I suoi dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario allo svolgimento delle attivitร volte al raggiungimento delle finalitร dedotte al paragrafo 4 della presente informativa. In particolare, i dati acquisiti nellโambito dellโinstaurazione di un rapporto contrattuale e di creazione dellโaccount utente, saranno trattati fino alla richiesta di procedere alla chiusura dellโaccount e comunque per un periodo di 10 anni da ciascun ordine per finalitร connesse allโadempimento di obblighi di legge o alla difesa di diritti di Bio Boutique. I dati personali acquisiti per finalitร di marketing saranno invece conservati fino alla revoca del suo consenso o alla sua decisione di opporsi al trattamento fatta salva la necessitร di conservare tali dati per diverse finalitร .
9. Diritti dellโinteressato
Nella sua qualitร di interessato, in ogni momento potrร esercitare, nei confronti di Bio Boutique, alle condizioni previste dal GDPR, i seguenti diritti:
(i) il diritto di accesso ai suoi dati personali: potrร avere conferma, da parte dellโazienda, che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardi, ed ottenere, nel caso, lโaccesso ai dati personali con lโindicazione delle modalitร e delle caratteristiche del trattamento (diritto di accesso ai sensi dellโart. 15 Regolamento (UE) 2016/679);
(ii) il diritto alla rettifica dei dati personali: potrร ottenere dallโazienda la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano. A tal fine, dovrร inviare una dichiarazione integrativa al titolare (diritto di rettifica ai sensi dellโart. 16 Regolamento (UE) 2016/679).
(iii) il diritto alla portabilitร dei dati personali: potrร chiedere allโazienda lโinvio โ in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico โ dei dati personali forniti e conservati presso lโazienda.
(iv) il diritto alla limitazione dei dati personali: potrร richiedere allโazienda di limitare il trattamento: a) durante le verifiche da parte dellโazienda a seguito della contestazione dellโesattezza dei dati; b) qualora il trattamento sia stato effettuato in maniera illecita ma non sia stato esercitato il diritto alla cancellazione dei dati; c) qualora i dati non siano piรน necessari allโazienda ma siano per lei necessari per lโaccertamento, lโesercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; d) in attesa della verifica della prevalenza degli interessi legittimi rispetto a quelli del soggetto interessato in caso di promozione di opposizione al trattamento ai sensi dellโart. 21, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2016/679 (diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dellโart. 18 del Regolamento (UE) 2016/679).
(v) il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali: potrร opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, a particolari attivitร di trattamento e, nello specifico: a) al trattamento necessario per lโesecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso allโesercizio di pubblici poteri di cui รจ investita lโazienda (compresa la profilazione); b) al trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse dellโazienda o di terzi (compresa la profilazione). In tal caso, lโazienda dovrร astenersi dal trattare ulteriormente i suoi dati personali a meno che non sussistano motivi legittimi cogenti, per procedere al trattamento, che siano prevalenti rispetto ai suoi interessi, diritti e libertร oppure sussista le necessitร di procedere ad un accertamento, allโesercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria. Il medesimo diritto le รจ garantito qualora i dati vengano trattati per attivitร di marketing diretto (diritto di opposizione al trattamento ai sensi dellโart 21 del Regolamenti (UE) 2016/679).
(vi) il diritto alla cancellazione dei dati personali: potrร chiedere allโazienda di provvedere alla cancellazione dei dati qualora: a) i dati personali non siano piรน necessari rispetto alle finalitร per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; b) venga revocato il consenso sulla cui base si fondi il trattamento e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento; c) sia stata proposta opposizione al trattamento ai sensi dellโart. 21, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2016/679 e non sussista alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure sia stata proposta opposizione al trattamento ai sensi dellโart. 21, paragrafo 2, del regolamento (UE) 2016/679; d) i dati personali siano stati trattati illecitamente; e) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo giuridico previsto dalla normativa vigente (diritto alla cancellazione ai sensi dellโart. 17 del Regolamento (UE) 2016/679).
Lei potrร esercitare tali diritti, richiedere informazioni aggiuntive ed avanzare eventuali istanze inviando una richiesta scrivendo ai seguenti recapiti:
โ raccomandata a.r. indirizzata a ANGI SRL, Via Felice Cavallotti, n. 119 โ Roma (00152);
โ posta elettronica allโindirizzo e-mail info@bioboutiquelarosacanina.it
Lโesercizio dei suoi diritti รจ gratuito e verrร adempiuto da Bio Boutique ai sensi e nel rispetto dellโarticolo 12 GDPR; in ogni caso, il Titolare potrebbe richiederle la copia di un documento dโidentitร al fine di confermare lโeffettiva identitร del richiedente e la fondatezza della richiesta.
11. Reclamo allโAutoritร di Controllo
Nel caso ritenesse che il Titolare abbia trattato suoi dati personali in maniera non corretta, potrร formulare unโapposita istanza allโAutoritร Garante per la Protezione dei Dati Personali, secondo le modalitร stabilite da questโultima.
Per ulteriori informazioni sulla presente informativa o su qualsiasi tematica privacy relativamente allโattivitร svolta da Bio Boutique, o se desidera esercitare i suoi diritti o revocare il suo consenso, potrร rivolgersi direttamente agli uffici competenti dellโazienda, inviando una mail allโindirizzo info@bioboutiquelarosacanina.it.
La presente informativa sostituisce integralmente ogni precedente comunicazione avente il medesimo oggetto.
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